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도서목차
CHAPTER01 사회복지행정의 개념과 특성
1절 사회복지행정의 개념 11
2절 사회복지행정과 조직의 특성 14
3절 사회복지행정의 필요성 23
4절 사회복지행정의 이념 25
CHAPTER02사회복지행정의 역사와 범주
1절 한국 사회복지행정의 역사 33
2절 사회복지행정의 범주 48
CHAPTER03휴먼서비스 사회복지조직의 특성
1절 휴먼서비스의 특성 57
2절 휴먼서비스 사회복지조직의 특성 60
CHAPTER04조직 유형과 이론
1절 사회복지조직의 유형 71
2절 조직 및 관리이론 80
3절 현대 조직의 이론 88
CHAPTER05우리나라 사회복지서비스 전달체계
1절 사회복지서비스 전달체계의 개념 99
2절 사회복지서비스 전달체계의 원칙 102
3절 공·사(민간)적 사회복지서비스 전달체계와 문제점 및 개선점 106
CHAPTER06리더십
1절 조직 관리의 리더십 115
2절 휴먼서비스 리더십 131
사회복지 기획
CHAPTER07사회복지 기획
1절 기획의 의의 141
2절 사회복지조직에서의 기획 143
3절 중장기 전략기획의 수립 146
CHAPTER08복지 프로그램 개발 및 관리
1절 사회복지 프로그램의 개념 165
2절 사회복지 프로그램의 개발 170
3절 사회복지 프로그램의 점검 179
CHAPTER09인적자원관리
1절 인적자원관리의 이해 191
2절 인적자원관리의 과정 194
3절 인적자원개발 204
4절 동기부여 211
5절 소진과 갈등관리 218
CHAPTER10사회복지재정관리
1절 재정관리의 개념 225
2절 사회복지재정 229
3절 사회복지법인 재무회계 233
4절 예산 편성절차 237
5절 예산의 집행과 결산 238
6절 회계 및 회계감사 242
CHAPTER11정보관리
1절 정보관리의 개념 249
2절 정보의 보호와 관리 253
3절 문서의 기록관리 257
CHAPTER12마케팅과 홍보
1절 사회복지조직의 마케팅 267
2절 홍보의 전략과 방법 286
CHAPTER13사회복지행정의 평가와 책임성
1절 사회복지행정 평가의 개념 293
2절 사회복지행정 평가의 유형 296
3절 사회복지행정 평가의 개선방안 300
4절 사회복지행정의 책임성 303
5절 사회복지행정의 변화전략 312도서소개
사회복지행정은 사회환경의 변화에 따라 기관조직의 업무를 효율적이고 효과적으로 수행해야 한다. 이제 사회복지행정도 경쟁은 불가피하게 되었으며 막대한 재정과 인력이 투입되는 행정업무의 책임성이 더욱 고조되고 있다. 노인들의 수명이 급격히 늘어나는 저출산·고령화 사회도 사회복지행정의 흐름을 바꿔 놓고 있다. 이에 사회복지행정은 사회복지서비스의 질을 향상시키고, 자원의 동원능력을 고취시키며, 높은 윤리성을 확보해야 할 과제를 안고 있다고 본다.
혁신은 사전적 의미로서 사물, 생각, 진행상황, 서비스 등의 점진적인 혹은 급진적인 변화를 일컫는 말이다. 혁신적이라고 하는 것은 많은 영역에서 이전의 상태보다 확연히 다른 것이어야만 한다는 것이다. 혁신의 목표는 임의의 사람 및 사물의 긍정적인 변화가 수반되는 데 있다. 혁신이란 창의적 아이디어를 선택하고, 이를 유용한 제품, 서비스 혹은 공정으로 전화시키는 과정이다. 그리고 혁신은 새로운 아이디어를 유용한 제품, 서비스, 공정 등으로 변환하는 과정인 동시에 아이디어의 실천과 확산을 실행하는 것을 말한다.
혁신은 크게 ‘조직수준의 혁신’과 ‘개인수준의 혁신’으로 구분할 수 있다. 여기서 개인수준의 혁신은 개별구성원이 담당하고 있는 과업과 관련된 역할에 초점이 맞추어진다는 점에서 조직수준의 혁신과 구별된다. 개인수준의 혁신에 영향을 주는 것은 지식,기술적 능력, 리더의 특성이 있다. 즉, 리더의 근속년수, 교육배경, 직무와 관련된 경험과 같은 리더의 인구통계적 변수들이 혁신에 영향을 미친다. 리더는 부하들의 혁신 아이디어의 채택과 실행여부를 결정하는 역할을 수행하므로 리더가 가지고 있는 비전제시, 추진력, 다양한 이해관계 등을 조정하는 능력이 중요시된다고 본다.
미래예측은 불확실성 시대에 변하지 않는 것은 아무것도 없다는 것을 염두에 두고있다. 사회복지행정의 중요성은 적은 인력과 자원을 가지고 다양한 복지욕구와 수요를 만족시킬 수 있는 기능강화의 증대에 있다. 최근 정보사회의 도래와 함께 사회구조가 급변하면서 다양하고 새로운 사회적 욕구가 분출되고 있다.
사회복지행정에서 현장 중심의 서비스는 매우 중요하다. 최근 모바일의 기능은 하루가 다르게 변화하고 있다. 특히 스마트폰 하나면 클라이언트의 각종 정보에서부터 이들이 필요한 서비스의 질과 양을 신속하게 결정짓고, 연결해 줄 수 있다.
사회복지행정의 앞으로의 과제는 미래사회를 바라보며 양적 팽창에서 질적 성장을 위한 사고의 전환이 필요다고 본다. 본 서가 이 사회의 어둡고 추운 겨울의 땅을 녹이는 봄날의 따뜻한 희망의 날갯짓이 되길 바라며, 이 책이 출간되기 위하여 애쓰시고 배려해 주신 양성원 사장님과 직원 여러분께 다시 한 번 감사를 드린다.
저자소개
▪김성철
백석대학원 NPO경영학, 복지경영학 교수
▪모아라
목포과학대학교 사회복지과 교수
▪박경원
광주보건대학교 복지경영학과 조교수
▪박정하
백석문화대학교 사회복지학부 교수
▪송희경
경기대학교 사회복지학과 겸임교수
▪이규태
세경대학교 사회복지과 교수
▪임유진
고신대학교 사회복지학과 교수