양성원 수양재

PART 1

조직이해능력

Chapter 01 조직이해능력의 개념과 구조 

[01] 조직이해능력의 개념과 하위능력  

1) 조직이해능력의 개념 

2) 조직이해능력의 하위능력 

[02] 경영환경의 변화와 조직의 적응전략  

1) 경영환경의 변화 

2) 조직의 적응전략 

[03] 조직원으로서의 리더와 팔로워 

1) 리더의 책임  

2) 팔로워의 책임  

3) 프로페셔널의 조건 

Chapter 02 조직의 개념과 유형 

[01] 조직과 직업  

1) 조직의 개념과 관련 용어 

2) 조직에 참여하는 이유 

3) 직업의 정의와 성립조건  

[02] 조직의 유형  

1) 공식조직과 비공식조직  

2) 영리조직과 비영리조직  

3) 대규모조직과 소규모조직  

4) 공동사회와 이익사회  

[03] 조직과 개인의 관계 

1) 노동계약 관계  

2) 직업인의 기본 태도  

PART 2

경영이해능력

Chapter 03 기업경영과 경영자의 역할  

[01] 기업경영의 의의와 구성요소  

1) 기업경영의 의의  

2) 경영의 구성요소  

[02] 경영자의 역할과 경영과정  

1) 경영자의 역할  

2) 경영의 과정  

3) 경영자의 필요 역량 

4) 경영자의 기본 자질  

[03] 경영활동 유형 

1) 경영활동 유형 

2) 인사관리  

3) 채용관리  

4) 개발관리  

5) 보상관리  

6) 유지관리  

Chapter 04 조직의 경영전략 

[01] 경영전략의 의의와 추진과정  

1) 경영전략의 의의  

2) 경영전략의 추진과정  

[02] 경영전략의 유형과 수립 기법 

1) 경영전략 수립 구조 

2) 경영전략 수립의 중요성 

3) 경영전략 수립의 목표 설정  

4) 경영전략의 유형  

5) 경영전략과 기업문화의 관계 

[03] 경영참가제도의 목적과 유형  

1) 경영참가제도의 목적 

2) 경영참가제도의 유형 

Chapter 05 조직의 문제해결과 의사결정 

[01] 문제해결과 의사결정 과정 

1) 문제의 정의  

2) 문제해결 방법 

3) 의사결정의 과정 

[02] 집단의사결정 

1) 집단의사결정의 개념  

2) 집단의사결정의 특징  

3) 집단의사결정 시 유의점  

4) 효과적인 집단의사결정 방법 

[03] 의사결정의 장애요인과 성공전략 

1) 집단의사결정의 장애요인 

2) 조직의 의사결정 훈련 

PART 3

조직체제이해능력

Chapter 06 조직체제의 구성요소 

[01] 조직의 미션·비전   

1) 조직의 미션  

2) 조직의 비전  

[02] 조직의 목표와 규칙  

1) 조직의 목표 

2) 조직의 규칙  

[03] 조직의 핵심가치 

1) 조직의 핵심가치 

2) 핵심가치의 전파와 공유  

Chapter 07 조직의 구조 

[01] 조직구조의 개념과 구분 

1) 조직구조의 개념 

2) 조직구조의 구분 

[02] 조직구조의 결정요인과 유형  

1) 조직구조의 결정요인  

2) 조직구조의 유형 

[03] 환경변화와 새로운 조직의 출현  

1) 조직구조의 변화 요인  

2) 환경변화에 따른 조직구조의 유형 

Chapter 08 조직문화와 변화관리 

[01] 조직문화의 개념과 구성요소 

1) 조직문화의 기능 

2) 조직문화의 구성요소 

[02] 조직변화의 과정과 유형  

1) 조직변화의 과정 

2) 조직변화의 유형  

3) 조직변화의 성공요인  

[03] 조직변화의 장애요인과 극복방안 

1) 조직변화의 장애요인  

2) 조직변화의 장애요인 극복방안 

PART 4

업무이해능력

Chapter 09 개인의 역할과 업무  

[01] 업무의 개념과 특성  

1) 업무의 개념  

2) 업무 특성과 직무기술서 

[02] 업무수행계획 수립 

1) 업무지침 확인  

2) 활용자원 확인  

3) 업무수행 시트 작성 

[03] 업무수행의 원칙  

1) 정확성 

2) 신속성  

3) 집중 

4) 협업 

Chapter 10 업무수행의 방해요인과 관리  

[01] 갈등관리 

1) 갈등의 의미와 원인 

2) 갈등관리의 진행과정과 해결방법 

[02] 스트레스관리 

1) 스트레스에 대한 이해 

2) 직무스트레스관리 유발요인  

3) 직무스트레스 관리방법 

[03] 업무방해요인 

1) 업무방해요인 점검하기  

2) 업무수행 방해요인 관리하기 

PART 5

국제감각능력

Chapter 11 세계화와 글로벌 인재  

[01] 세계화와 국제감각의 필요성 

1) 세계화  

2) 국제감각의 필요성  

[02] 국제동향 파악과 국제법규 

1) 국제동향 파악 방법  

2) 국제적 법규·규정  

[03] 글로벌 인재 

1) 글로벌 인재의 핵심역량  

2) 글로벌 인재가 되는 길 

Chapter 12 이문화 이해와 국제매너 

[01] 이문화 커뮤니케이션의 개념과 방법  

1) 이문화 커뮤니케이션의 개념  

2) 이문화 커뮤니케이션의 방법  

[02] 글로벌 시대의 국제매너 

1) 매너의 개념과 중요성  

2) 국제매너  

[03] 국제비즈니스매너 자기진단  

1) 국제비즈니스매너  

2) 자기진단  ​​​​​​​​​​ 

우리는 가정, 학교, 사회 등 수많은 조직에서 서로 만나고 해결하고 때론 갈등하며 살아가곤 한다. 개인적인 문제뿐만 아니라 사회에서 기업에서 그 조직의 문제를 해결하기 위해 애를 쓴다. 별 고민 없이 금방 풀리는 쉬운 문제가 있고, 아무리 머리를 굴려도 답이 나오질 않는 어려운 문제가 있다. 그런데 이 문제는 내가 속한 조직을 이해하면 단순히 풀리는 경우도 많다. 우리는 조직에서 서로 갈등을 빚기도 하지만 ‘피할 수 없다면 즐겨라’라고 하는 말처럼 오히려 호기심과 적극적 사고를 갖고 접근한다면 그 조직은 나에게 또 다른 활력소로 다가올 것이다. 오늘날 성공하고 행복한 사람들의 공통점은 무엇일까? 그것은 바로 자신의 이익을 넘어 타인과 세상을 위해 의미 있는 일을 하고 있다는 점이다. 이는 남을 밟고 올라서는 성공이 아닌 타인과 더불어 조직에서 새로운 가치를 만들어내는 성공이

필요함을 보여준다. 이처럼 조직에서 협력과 집단지성이 중요한 시기에 자신을 조율하고 타인과 함께 살아가기 위해서는 조직을 이해하고 조직 안에 나를 융화시키는 것이다. 그것이 사회인으로 직장인으로 능력으로서 성공과 행복의 밑거름이다.

사회가 발전하면서 나타나는 각종 사회 문제와 직장 내 조직의 문제 중에는 자신의 부족으로 인하여 일어나는 것이 많다. 조직에서 폭력, 왕따, 성적 차별, 사회적 차별, 우월감, 열등감 등과 같은 현상은 어제 오늘의 일이 아니며, 이러한 점에서 우리는 조직을 이해하고 적응하는 필요성을 절감하고 있다. 최근 들어 OECD와 같은 국제기구에서도 미래사회의 핵심 역량으로 타인과 잘 지내는 능력, 민주시민

의식과 같은 사회적이고 협력적인 역량을 중요한 능력으로 설정하고, 이를 향상하기 위한 노력을 많이 하고 있다. 우리는 지금 플랫폼 시대에 살고 있다. 페이스북, 아마존, 구글은 대표적인 플랫폼 기업이다. 인터넷 발달은 온라인 플랫폼 시대를 열었다. 수요자와 공급자를 연결해서 새로운 부가가치를 창출하는 플랫폼이다. 이곳에서 원하는 물건을 구매하고, 원하는 서비스를 찾는데 이는 디지털로 연결(소통)하는 시스템을 보여준다. 제4차 산업혁명(Industry 4.0)은 이미 대세를 이루고 있는데 이러한 흐름을 읽어내는 초연결(소통역량)이 플랫폼 시대의 핵심이다. 그런데 이런 온라인 사회의 문제는

조직을 이해하지 못하고 적응하지 못하는 시대로의 문제를 안고 있다. 많은 대학생이 이 교재를 통해 본인에게 필요한 직업기초능력과 조직이해능력 배양은 물론 사회에서 필요로 하는 맞춤형 인재가 되기를 바란다. 형식적 스펙이 아닌 실질적 능력 중심의 대한민국에서 여러분들이 크고 놀라운 날개를 달고 희망찬 걸음을 한 걸음씩을 내딛길 원한다. 집필 과정에서 NCS 학습 모듈의 목표를 달성할 수 있도록 주요 내용을 반영하였고 이와 함께 학습 목표와 연계된 주제와 내용을 보완하여 직업현장에서 요구하는 조직이해능력을 습득할 수 있도록 하였다. 

이 책에서는 직업과 사회적 측면에서 피할 수 없는 주제인 조직을 다루며 여기에 사회에 대한 다양한 내용과 방법을 통해 올바른 조직에 대한 이해를 높이고자 하

였다. 누구나 피할 수 없는 조직에 대한 적응을 통해 다가올 미래를 준비할 수 있을 것 이다. 아무쪼록 본 교재를 통해 이 땅의 젊은이들이 더 높고 원대한 희망과 비전, 그리고 조직에 대한 자신감을 높이길 바란다.​​