양성원 수양재

Chapter 01 인간관계와 동기부여 

1. 인간관계의 이해 

2. 인간행동의 이해(욕구와 동기) 

3. 인간관계와 커뮤니케이션 

Chapter 02 인간관계와 비즈니스 

1. 이미지의 중요성 

2. 비즈니스 커뮤니케이션 

Chapter 03 관계형성의 커뮤니케이션 

1. 관계형성의 커뮤니케이션 장애요인과 극복 

2. 관계형성의 말하기와 경청 스킬 

3. 관계형성의 커뮤니케이션 관련 효과 

Chapter 04 팀워크와 커뮤니케이션 

1. 팀워크의 의미와 발전단계 

2. 효과적인 팀의 조건과 팀워크의 촉진 

3. 조직 커뮤니케이션의 중요성과 장애요인 

Chapter 05 멤버십과 커뮤니케이션 

1. 멤버십의 의미와 중요성 

2. 멤버십 개발방법 

3. 멤버십과 비즈니스 회의 커뮤니케이션 

Chapter 06 성격 유형별 인간관계(1) 

1. 성격 이해의 목적 

2. 행동의 기원과 유형 

3. 조하리의 창(마음의 창) 

Chapter 07 성격 유형별 인간관계(2) 

1. 나의 모습 찾기 

2. 유형 체험을 통한 장단점 파악 

3. 반대적 성향을 개발하는 방법 

Chapter 08 리더십 

1. 리더십의 정의와 특성 

2. 리더십 스타일 

3. 현대적 리더십 모델 

Chapter 09 코칭과 멘토링 

1. 코칭의 이해 

2. 코칭 스킬 

3. 멘토링의 이해 

Chapter 10 휴먼 커뮤니케이션 

1. 커뮤니케이션의 갭 

2. 상담 커뮤니케이션 

3. 효과적인 질문과 피드백 커뮤니케이션 기술 

Chapter 11 설득 커뮤니케이션 

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1. 설득력의 원천 

2. 설득의 심리학 

3. 설득의 기술 

Chapter 12 감성과 스트레스 관리 

1. 감성의 이해 

2. 감성지능 

3. 스트레스 관리​ 

자금성은 명나라와 청나라 500년간 24명의 황제가 거쳐 간 곳이다. 자금성의 정문 오문(午門)을 지나면 태화문(太和門), 태화전(太和殿), 중화전(中和殿), 보화전(保和殿)이 한 줄로 늘어서 있다. 이 건물들의 이름에는 모두 ‘화(和)’가 들어있다.

당시 중국 왕조의 심장부에 천하를 통치한다고 호령하던 황제의 거처에 왜 그들은 ‘화(和)’를 네 번이나 새겨 넣었을까?

중용에 보면 화를 천하의 달도[和也者天下之達道也]라고 이야기한다. 즉, ‘화(和)’를 할 수 있으면 천하의 도에 달하게 된다는 것이다. 황제의 도란 무엇인가? ‘화(和)’가 있는 리더십은 과거나 현재나 부정할 수 없는 사실이다. 이처럼 과거에서 현대사회까지 가장 필요한 것으로 ‘화(和)’를 위한 인간관계와 커뮤니케이션은 우리가 사는 사회, 조직, 팀 속에서 함께 같은 방향으로 나아가게 만드는 관계형성을 위한 힘으로써 절실한 필요성을 느끼면서 인간관계와 커뮤니케이션의 융합과정을 만들게 되었다.

이 책의 1장에서는 인간관계에서 커뮤니케이션의 중요성과 인간행동의 동기와 욕구를 이해하고 중요성에 대해 다루고 있다. 2장에서는 인간관계에서 첫인상의 중요성과 비즈니스 관계에서 어떻게 행동해야 될지를 알아보고 습득함으로써 3장에서 관계형성을 위해 커뮤니케이션의 장애요인을 극복하고 말하기와 경청스킬을 학습하므로 커뮤니케이션 관련 심리효과까지 연계 학습할 수 있다.

4장, 5장에서는 팀워크와 멤버십 과정으로 팀워크와 멤버십이론 외에 조직에서 갖추어야 할 비즈니스 회의, 문서작성, 팀워크 촉진방법을 이해할 수 있다.

다양한 관계 속에서 자신과 다른 성격 유형을 이해하고 소통하는 성격 유형별 인간관계에 대해 6장과 7장에서 다루어 자기와 타인을 이해하고 성격별 장·단점을 파악함으로서 자기개선에 도움을 줄 수 있다.

8장에서는 리더십과 9장에서는 코칭과 멘토링 이론으로 조직에서 리더가 갖추어야 할 덕목을 연구 학습한다.

10장에서는 현대사회에 필요한 휴면 상담 커뮤니케이션 스킬을 통해 커뮤니케이션의 갭을 이해하고 극복하여 깊이 있는 상담 스킬을 적용할 수 있으며, 11장에서 설득력의 힘, 설득의 심리학, 설득의 기술에 대해서 연구한다.

마지막 12장에서 4차 산업시대에 꼭 필요한 감성과 스트레스 관리를 다루어 인간관계와 커뮤니케이션 교재를 마무리한다.

4차 산업시대나 과거의 아날로그 시대나 사람이 관계를 형성하는 방법은 같다.

같은 가치를 어떻게 구현하느냐의 차이일 뿐이다. ‘화(和)’의 마음으로 소통한다면 어떤 관계도 훌륭해질 것이며, 내 주변의 사람과 진심으로 만나기를 권해보면서 구성을 마친다.​