양성원 수양재

PART 1

Small Talk 간단한 대화

Unit 1. Greeting Manners 인사법 

Unit 2. Warm-up Questions 도입 질문 

PART 2

About You 당신에 대하여

Unit 3. Personality 성격 

Unit 4. Hobbies and Interests 취미와 관심 

Unit 5. Special Skills 특기 

Unit 6. Self-introduction : Script Writing 자기 소개 : 원고 쓰기 

PART 3

About Your Experiences 당신의 경험에 대하여

Unit 7. Major 전공 

Unit 8. College Life 학교생활 

Unit 9. Overseas Experiences 해외경험 

Unit 10. Work Experiences 경력 

PART 4

About Your Job Suitability 당신의 직무 적합성에 대하여

Unit 11. Qualities of Cabin Crew 승무원으로서의 자질 

Unit 12. Motivation 지원 동기 

Unit 13. Scenario Questions 서비스 롤플레이 질문​ 

최근 더욱 다양해진 항공사들의 인재상과 글로벌 세계화와 함께 항공승무원으로서의 기본 역량인 어학능력은 더욱 중요해졌다. 기본적인 어학능력, 인성, 직무적합성, 위기 대처 능력, 협동심, 체력, 서비스 마인드를 기본으로 하여 유니폼을 입으면서도 동시에 개개인의 개성과 특기를 표현할 줄 알아야 하는, 그야말로 다재다능한 인재를 항공사에서는 원하고 있는 실정이다. 대학에서 영문학을 전공하고, 항공사의 국제선승무원으로 근무하면서 다양한 국적의 손님들을 만나며, 세계공용어인 영어의 범용성과 영어 의사소통능력의 필요성을 더욱 실감하였다. 글로벌 항공승무원으로서 어학능력은 기내에서 자신의 경쟁력이자 소통 기술의 원천이 되어 장시간 서비스 최접점에서 승객들과 소통하는 기내 승무원의 서비스 태도와 역량을 형성하여 전체적인 항공사의 이미지와 만족도에 영향을 준다는 점에서 큰 의미를 지닌다.

본 교재는 항공사 승무원 영어면접 준비를 위한 교재로써 최근 항공사의 영어면접에서 자주 묻는 질문들과 답변시 주의사항 그리고 매력적인 나만의 답변을 위한 요소들을 담고 있다. 공식적인 영어면접에서 자주 활용되는 영어의 문법 요소와 필수 단어들을 정리해 두어 영어 능력과 면접 실력 향상의 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 유용한 교재가 되기를 바란다. 답변의 길이와 난이도에 따라 주제별로 기출, 빈출 질문들을 다루고 있으며 답변요령과 답변시 유용한 단어와 표현들을 다루고 있으니, 교재의 앞부분은 비교적 답변이 용이한 개인 신상과 관련된 질문들과 표현들로 구성되어 있고, 뒷부분으로 갈수록 생각과 준비를 요하는 다소 길게 답변해야 하는 질문들로 이루어져 있다.

본 교재의 구성은 단순히 답변을 외우는데 그치는 것이 아니라 자신만의 답변을 만들며 영어의 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기 실력을 고루 향상시키는 것에 중점을 두었다. 영어 말하기를 어려워하는 대부분의 기초 학습자들을 위해 문법은 활용도가 높은 요소들을 난이도에 따라 교재의 앞 부분에서부터 뒷 부분까지 구성하였으며, 자신만의 문장을 짓기 위한 문장 패턴을 제시하였으니 이 패턴들을 이용해 빈 칸에 자신의 내용을 적절히 채워 넣어 가며 자신만의 답변을 완성해 볼 수 있을 것이다.

또한, 질문에 대한 답변시 주의 사항과 에티켓 관련하여 Interview Tip으로 보기 쉽게 정리해 두었으니 이를 잘 익힌다면 다양한 면접 상황에 세련되게 대처할 수 있을 것이다. 마지막으로, 국내외 항공사별 인재상과 자격요건, 영어토론 면접 표현, 합격을 위한 답변전략 그리고 영문이력서인 resume와 영문 자기소개서인 over

letter 작성법까지 수록하였으니, 본 교재로 승무원 영어면접의 모든 것을 준비하여 항공승무원으로 당당하게 도약해 봅시다!​