양성원 수양재

Chapter 01 자기 이해 

1. 자기 이해 

2. 나의 경험 이해 

3. 나에 대한 종합적 이해 

Chapter 02 성격유형의 이해 

1. MBTI의 이해 

2. MBTI 성격 유형별 특성 

3. MBTI의 활용 

Chapter 03 직업 가치 이해 

1. 나의 가치 이해 

2. 나의 직업 가치 이해 

Chapter 04 자아존중감 

1. 자아존중감 

2. 자아존중감 향상 

Chapter 05 자존감 향상 실제 

1. 장점 찾기 

2. 자존감 향상을 위한 감정 알아차림 

3. 자존감 향상을 위한 나-전달법 익힘 

Chapter 06 비전과 액션 플랜 

1. 나의 미래, 나의 비전 

2. 나의 액션 플랜 

Chapter 07 취업 불안과 스트레스 조절 

1. 불안이란 

2. 불안조절 방법 

3. 스트레스 조절을 위한 자기 돌봄 

Chapter 08 보이스 트레이닝 

1. 자기 암시 

2. 복식 호흡 

3. 발성 트레이닝 

4. 효과를 더하는 스피치 기법 

Chapter 09 이미지 메이킹 

1. 이미지 메이킹의 이해 

2. 이미지 분석 

3. 면접 이미지 메이킹 

Chapter 10 자기 분석과 기업 분석 

1. 자기 분석 

2. 기업 분석 

Chapter 11 면접 스킬과 자기소개서 

1. 면접 스킬 

2. 이력서와 자기소개서 

Chapter 12 면접 질문 워크시트 

1. 개인 관련 질문 

2. 회사, 직무, 면접 관련 질문 

3. 상황 대처 관련 질문 

Chapter 13 면접 당일 긴장 관리 

1. 파워 자세 

2. 호흡 안정법 

3. 자기 개방 

4. 잘 듣기 

5. 면접 후 마음 다스리기​ 

필자는 승무원으로 15년을 일했다. 승무원이란 직업은 내게 참 근사했다. 전 세계를 떠돌면서 멋지고 훌륭한 곳을 많이 가 봤지만 그 무엇보다 좋았던 기억은 승객들의 고맙다는 피드백이었다. 장시간 비행으로 힘들어도 승객들이 내리면서 고마움의 마음을 전달할 때, 진정으로 ‘이 일을 선택하기를 잘했다!’는 생각을 했고 그랬기에 15년 넘게 승무원 생활을 할 수 있었다. 그리고 같이 일하는 동료들은 어떠한가. 승무원의 일은 남을 살피는 직업이기에 이 일을 하는 사람들은 참 선한 마음자세와 태도를 자연스럽게 갖게 된다. 아니, 원래 그런 사람들이 이 일을 하고 싶어 한다. 그러한 배려심과 매너가 넘치는 동료들과 함께하는 것은 직장인으로서 큰 복이 아닐 수 없다. 그리고 가족들과 해외여행을 국내보다 더 저렴하게 마음껏 다닐 수 있는 것 또한 살면서 행복한 장면들을 더 많이 쌓을 수 있는 정말 감사한 기회이다. 이렇듯 승무원은 그 자체로도 좋고, 그로 인해 얻을 수 있는 부수적인 조건들도 꽤 매력적이다.

승무원이라는 직업의 이런 매력을 알기에 많은 이들이 승무원을 지원하는 것이 아닐까. 그렇다면 승무원이 되려면 어떠한 준비를 해야 할까? 모두가 아는 바이지만 원하는 항공사의 승무원으로 취업을 하려면 서류전형과 여러 번의 면접을 통과해야 한다.

우선 면접으로 가기 위한 서류 전형에서부터 자신을 보여 주어야 하는 작업이 시작된다고 볼 수 있다. 기업에서 원하는 사람이 바로 나라는 것을 설득하기 위한이 과정을 무사히 통과하려면 첫째로 스스로 자신이 어떤 사람인지, 강점은 무엇인지, 자신의 가치관은 무엇이며 장점과 단점이 무엇인지 명확하게 정리되어 있어야 한다. 그래야 뒤에 나오게 될 자기소개서를 설득력 있게 작성할 수 있고 면접도 무사히 통과할 수 있다. 면접은 정해진 시간 안에 면접관의 요구에 따라 기업이 원하는 모습을 보여 주어야 하는 것이라, 머리로 외우는 준비만으로 되는 것도 아니고 어쩌면 자신을 있는 그대로 보여 주어야 하는 과정이기도 하다.

이러한 구직의 관문을 통과하기 위해서는 자신을 가치 있게 여기는 자아존중감이 든든히 바탕이 되어야 한다. 이 자아존중감, 즉 자존감은 자신의 버팀목이자 면접의 중요한 무기라 할 수 있다. 자존감은 면접 준비의 긴 기간 동안 자신에게 용기를 주고 떨리는 면접장에서 조금 더 에너지를 낼 수 있도록 해 준다. 또한 자존감은 취업 후에도 배우고 성장하는 데 어마어마한 동력으로 작동하게 된다. 자존감이 있는 사람은 그저 예쁘기만 하고 기계적인 답변을 하는 지원자가 아니라 마음의 깊이와 일에 대한 열정이 느껴지는, 면접관이 뽑고 싶은 사람이 되는 것이다.

이러한 자존감은 갑자기 ‘생겨야지’하고 마음먹는다고 쉽게 내게 오는 것이 아니라 자신에 대한 탐색과 믿음에서 온다. 면접을 준비하는 과정에서 자신을 살피고 하나하나 개선해 나가는 과정을 통해 그 자존감을 더욱 키우게 되는 것이다.

이 책에서는 자존감을 키우고 확인하기 위해 승무원 면접 스킬에 심리학적 내용을 더하여 구성하였다. 1부에서는 취업 면접을 위한 첫 번째 단계로 자기 자신에 대한 이해를 다룬다. 구체적으로는 자신에 대한 이해, 성격 유형, 자존감 향상과 자기 탐색의 과정을 다루게 될 것이다. 2부에서는 면접에 직접적인 도움을 주는 보이스 트레이닝, 이미지 메이킹, 자기소개서 작성법과 면접 스킬 등을 함께 할 것이다. 이 책을 통해 진심으로 자신을 아끼고 표현할 수 있으며 꿈을 사랑하는 여러분이 되는 데 도움이 될 수 있기를 바란다.

그리고 이 책을 쓰는 데 아낌없는 도움을 준 서현령 서현상담심리센터 대표님께 진심으로 감사한 마음을 전하고 싶다. 책의 초안부터 내용 구성까지 일일이 확인해 주시고 살펴주셔서 큰 힘이 되었다. 또한 묵묵히 도움을 주었던 남편과 책 쓰는 데 러닝메이트가 되어 준 딸에게 진심으로 감사하고 사랑한다는 말을 함께 전하고 싶다.

자, 그럼 지금부터 아래 글귀의 답을 찾으며 이 책을 함께해 보자.

● 나는 왜 승무원이 되고 싶어 할까.

● 거기서 얻고 싶은 것은 무엇이며, 내가 가치를 두는 것은 무엇인가.

● 승무원이라는 직업의 어떤 점이 나와 잘 맞을 것이라고 생각하는가.

● 되고 싶은 마음은 얼마나 간절하고,

● 그 목표를 향해 나는 무엇을 하고 있는가.

● 이 책에서 받고 싶은 도움, 혹은 얻고 싶은 것은 무엇인가.

● 이런 이야기를 하면서 나에게 드는 생각이나 감정은 무엇인가.​