Chapter 01 항공기 개요
1절 항공기의 개념
2절 항공의 역사
3절 항공기의 비행원리
Chapter 02 항공기 구조
1절 항공기 외부 구조
2절 항공기 내부 구조
Chapter 03 항공기 분류
1절 항공기의 분류
2절 주요 항공기 제작사
3절 항공기 기종별 제원
Chapter 04 비상 장비Ⅰ
1절 응급 의료 장비
2절 산소 공급 장비
Chapter 05 비상 장비 Ⅱ
1절 화재 예방 및 진압 장비
2절 객실 보안 장비
Chapter 06 비상 장비 Ⅲ
1절 비상탈출 장비
2절 커뮤니케이션 장비
Chapter 07 기내 일상 안전업무
1절 이륙 전 안전업무
2절 비행 중 안전업무
Chapter 08 기내 비상 안전업무
1절 기내 감압
2절 기내 화재
Chapter 09 비상탈출
1절 비상탈출 훈련
2절 비상탈출 절차
Chapter 10 준비된 비상탈출 실습(PBL) 1
1절 PBL: 문제기반학습
2절 학습 진행(PBL 안내 및 팀 구성하기)
3절 학습 진행
Chapter 11 준비된 비상탈출 실습(PBL) 2
1. 학습 내용
2. 학습 진행
3. 학습 과제
Chapter 12 준비된 비상탈출 실습(PBL) 3
1. 학습 내용
2. 학습 진행
3. 학습 과제
Chapter 13 준비된 비상탈출 실습(PBL) 4
1. 학습 내용
2. 학습 진행
3. 학습 과제
항공기 객실승무원의 주된 업무는 크게 대고객 서비스 제공 및 안전업무 수행이라고 할 수 있다.
그 중에서도 안전업무는 승객 및 승무원의 생명과 직결되어 있는 문제이기 때문에 모든 항공사에서는 무엇보다 안전을 최우선시 하고 있으며, 이 안전업무를 모든 업무의 바탕에 두고 있다.
때문에 객실 안전업무에 대한 지식 및 실무 능력, 그리고 비상상황 등에 대한 대처능력은 객실승무원으로서 갖춰야 할 중요한 업무 능력으로 평가받는다.
본서는 항공기 객실승무원이 되기를 희망하는 학생들이 객실승무원으로서 갖춰야 할 중요한 업무 능력인 안전업무에 대한 지식 및 실무능력을 갖추는 데 도움이 될 수 있도록 구성하였으며, 한 학기 수업과정에 맞춰 총 13장으로 나누어 편성하였다.
먼저 1장에서 3장까지는 항공기의 개념 및 역사, 항공기 구조 등에 대해 설명하였으며, 4장에서 6장까지는 항공기 객실 내에 탑재되어 있는 각종 비상장비들에 대해 자세히 소개하였다. 이어 7장과 8장에서는 각각 기내 일상 안전업무와 비상안전업무에 대해 설명하였으며, 9장에서 13장까지는 비상착륙 및 착수에 대한 내용을 PBL 교수법을 활용하여 수업할 수 있도록 구성하였다.
모쪼록 본서가 항공기 객실승무원이 되기를 희망하는 학생들에게 항공 안전 지식 및 마인드를 함양하는 데 있어 실질적인 도움이 되기를 바란다. 그리고 이 책이 출판하기까지 편집에서 교정까지 작업을 맡아 준 양성원 사장님 이하 직원 여러분들께도 감사의 말씀을 전한다.
▪김지아
세종대학교 관광경영학 석사
전) 중국동방항공 객실승무원, 승무원 인사부 과장, 승무원 교육부 교관
한국영상대학교 스튜어디스과, 중국항공서비스과 교수
수원과학대학교 항공관광과 겸임교수
현) 여주대학교 항공서비스과 교수
▪홍윤희
경기대학교 서비스경영대학원 경영학 박사
전) 아시아나 항공 캐빈 매니저
이스타항공 객실 승무 팀장
현) 수원과학대학교 항공관광과 교수