양성원 수양재

Part Ⅰ 코칭: 이해와 실제

chapter 01 코칭의 역사, 정의 및 필요성 

1. 사회 변화와 코칭 

가. 사회 규범의 변화와 코칭 

나. 급격한 기술변화와 기업, 그리고 코칭 

다. 리더십 패러다임의 변화와 코칭 

라. 커뮤니케이션 패러다임의 변화와 코칭 

2. 코칭의 역사 

가. 코치의 기원 

나. 스포츠와 코칭 

다. 비즈니스와 삶, 그리고 코칭 

3. 코칭의 정의와 분류 

가. 코칭의 정의 

나. 코칭의 분류 

다. 커리어 코칭 

라. 코칭과 리더십 

4. 코칭 철학 

가. 코칭 철학의 중요성 

나. 국제코치연맹(ICF)의 코칭 철학 

다. 파워 웰빙 코칭 철학 

chapter 02 코칭의 특징과 구성요인 

1. 코칭의 특징 

가. 코칭의 특징 

나. 코칭과 다른 서비스 사이의 차이점 

2. 코칭의 구성요인 

가. 코칭의 구성요인: 코칭의 구성삼각형 

나. 코칭고객 

다. 코치의 역할, 정의 및 역량 

라. 코칭 시스템 

마. 코칭 모델과 코칭의 핵심가치: ‘ABCDE 코칭 모델’ 

바. 코칭 기술 

3. 코칭 효과 

가. 코칭 효과 

나. 코칭 효과 측정의 중요성과 현실 

다. 코칭 효과 측정의 체계화 

chapter 03 핵심 코칭 기술(Ⅰ): 경청과 피드백 

1. 경청의 정의와 중요성 

가. 코칭의 시작과 경청 

나. 듣기와 경청의 차이 

다. 경청의 정의와 중요성 

2. 경청의 종류와 방법 

가. 경청의 종류 

나. 바람직한 경청 방법

다. 경청을 방해하는 장애물 

3. 피드백 

가. 피드백의 정의 

나. 피드백의 내용 

다. 피드백의 종류 

라. 바람직한 피드백 방법 

chapter 04 핵심 코칭 기술(Ⅱ): 질문 

1. 질문의 중요성과 힘 

가. 질문의 중요성 

나. 질문의 힘 

2. 질문의 종류 

가. 개방 질문과 폐쇄 질문 

나. 확대 질문과 특정 질문 

다. 미래 질문과 과거 질문 

라. 긍정 질문과 부정 질문 

3. 바람직한 질문의 특징과 방법 

가. 바람직한 질문 

나. 바람직하지 못한 질문 

다. 바람직한 질문 방법 

라. 질문과 학습 코칭 

chapter 05 코칭대화 프로세스 

1. 일반대화와 코칭대화의 차이 

가. 일반대화와 코칭대화 

나. 코칭대화에서 필요한 것들 

2. 코칭대화 프로세스의 정의와 종류 

가. 코칭대화 프로세스의 정의 

나. 코칭대화 프로세스의 종류와 절차 

다. 코칭대화 프로세스 사이의 공통점과 차이점 

3. iCAN 코칭대화 프로세스의 특징과 내용 

가. iCAN 코칭대화 프로세스의 특징 

나. iCAN 코칭대화 프로세스의 단계별 내용 

다. 코칭대화 프로세스를 잘 진행하는 방법 

chapter 06 코칭 진행과 코치 되기 

1. 코칭 프로세스 

가. 코칭 프로세스의 정의 

나. 코칭 전에 할 일: 사전 코칭 

다. 코칭 진행: 본 코칭 

라. 코칭 후에 할 일: 사후 코칭 

2. 코칭 스타일 

가. 코칭 스타일과 성격유형 

나. 코칭과 성격유형의 측정 

다. 체질 이론과 성격 유형론 

라. 코칭 스타일 활용에 있어 유의할 점 

3. PCSI 코칭 스타일 

가. PCSI 코칭 스타일 검사 도구 

나. PCSI에 따른 코칭 스타일 분류 

4. 코치 되기 

가. 코치의 태도와 연습의 중요성 

나. 코칭 패러다임으로 전환 

다. 코치가 되기 위한 자기 관찰 

라. 코치의 강점 발견과 역량 강화 

마. 코치가 되기 위한 교육과 훈련 

바. 코칭 마이크로 트레이닝 

사. 코칭 윤리 

아. 코치 자격증 취득 

Part Ⅱ 경력개발: 이해와 실제

chapter 07 진로설계와 자기 이해 

1. 진로계획의 중요성 

가. 청년 시절과 진로 

나. 진로계획의 수립 

다. 진로 탐색 

2. 진로설계와 직업설계 

가. 진로설계의 의미와 준비 

나. 직업설계의 의미 

다. 직업설계를 위한 코칭 질문 

3. 자기 이해의 중요성 

가. 자기 이해와 사회생활 

나. 자기 이해를 위한 출발 

다. 자기 이해를 위한 도구 

라. 자기 이해를 위한 코칭 질문 

chapter 08 자기 탐색과 이해의 실제 

1. 성격 탐색과 자기 이해 

가. 성격의 정의와 특성 

나. 성격검사의 종류 

다. 성격 이해와 진로 

2. 적성 탐색과 자기 이해 

가. 적성의 정의 

나. 적성검사의 실제 

다. 적성 이해와 진로 

3. 흥미 및 가치관의 탐색과 자기 이해 

가. 흥미의 정의와 흥미검사 

나. 가치관의 정의와 가치관검사 

다. 흥미 및 가치관의 이해와 진로 

4. 강점 및 역량 탐색과 자기 이해 

가. 강점의 정의와 강점검사 

나. 역량의 정의와 역량검사 

다. 강점 및 역량 이해와 진로 

5. 자기 이해를 통한 나 표현하기 

6. 자기 탐색과 이해를 위한 코칭 질문 

chapter 09 직업탐색과 직업 세계의 변화 

1. 직업선택의 중요성과 직업 세계의 이해 

가. 직업선택의 중요성 

나. 직업 개념의 변화와 직업 세계 

다. 기업의 인재상과 채용방식의 변화 

2. 직업정보의 탐색과 활용 

가. 직업정보의 탐색 

나. 직업정보의 활용 

3. 직무특성에 관한 이해 

가. 직무특성 이해의 중요성 

나. 분야별 직무 구분 

4. 환경 변화와 새로운 직업의 탄생 

가. 환경의 변화와 직업 

나. 새로운 직업의 출현 

다. 새로운 직업에 대한 자기 의견 정리 

5. 직업과 미래 변화 예측을 위한 코칭 질문 

chapter 10 개인 진로설계서 작성 

1. 진로 로드맵의 이해 

가. 진로 로드맵의 정의 

나. 진로 로드맵을 작성할 때 유의할 점 

2. 자신에 대한 SWOT 분석 

가. SWOT 분석의 이해 

나. SWOT 분석방법 

다. SWOT 분석을 통한 전략 수립 

3. 개인 진로설계서 작성 

가. 개인 진로설계서 작성의 의미 

나. 개인 진로설계서의 작성 

다. 실행 계획 수립 

4. 개인 진로설계서 작성과 실행을 위한 코칭 질문 

chapter 11 목표설정과 시간 관리 

1. 목표설정의 의미와 방법 

가. 목표의 정의 

나. 목표를 세우지 않는 이유 

다. 목표설정 방법 

2. 진로목표의 설정 

가. 실현 가능한 목표 수립 

나. SMART 규칙과 진로목표 설정 

3. 목표 달성을 위한 시간 관리 

가. 시간의 특징 

나. 시간 관리의 정의와 의의 

다. 시간 관리 방법 

라. 진로와 시간 관리 

4. 목표설정과 시간 관리를 위한 코칭 질문 

chapter 12 경력 개발과 취 ․ 창업 

1. 경력 개발과 대학 생활 

가. 경력개발의 정의와 필요성 

나. 경력개발의 기초 

다. 경력 로드맵 제작 

라. 경력개발 전략 수립 

마. 활용 가능한 다양한 제도 

바. 경력개발 실행 

사. 대학 생활 점검과 계획 

2. 취업 준비와 실행 

가. 취업 준비 전략 

나. 이력서 작성 

다. 자기소개서 작성 

라. 포트폴리오 제작 

마. 명함 제작 

바. 면접 준비 

3. 진학 준비와 실행 

가. 국내 대학원 진학 준비와 실행 

나. 해외 유학 준비와 실행 

4. 창업과 기업가정신 

가. 환경 변화와 창업 

나. 창업의 정의와 장․단점 

다. 창업의 핵심요소 

라. 창업절차와 기업가정신 

마. 창업 준비와 진로 

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5. 경력개발 실행과 취․창업을 위한 코칭 질문​ 

우리나라에 코칭(coaching)이 도입된 지 이십여 년이 다 되어 갑니다. 코칭은 이제 기업 경영 현장뿐만 아니라 정부, 기관, 단체, 학교에까지 빠르게 퍼졌고, 사람들의 일상생활에서 생기는 걱정거리를 해결하는 데도 많이 활용되고 있습니다. 본인은 다행스럽게도 코칭이 우리나라에 도입된 초창기부터 접할 기회가 있었고, 코칭이 사회전반에 퍼지는 과정과 결과를 직접 지켜볼 기회가 있었습니다. 그러면서 수많은 사례와 경험을 통해 코칭의 힘을 실감했고, 때로는 감동하기도 했습니다.

코칭은 창조적이고 역동적인 과정이고, 한 사람과 한 조직의 의미 있는 변화와 성장을 위한 협력관계입니다. 코칭은 기업과 학교를 살리고, 사람을 살리는 행복(幸福)한 동행(同行)입니다. 코칭을 성과 창출 수단의 하나로, 성적 향상을 위한 테크닉(technique) 쯤으로 생각한다면, 코칭의 지극히 작은 부분만을 본 것입니다. 코칭은 생각하는 힘을 키우는 과정이고, 사람을 살리는 일이어서 인내와 관심, 그리고 사랑이 필요한 고도의 활동이자 관계입니다.

이 책은 저의 현장 코칭 경험과 학술적인 연구결과들을 바탕으로 정리한 것입니다. 특히, 자신의 진로를 탐색하고 설계하려는 대학생들과 청년들에게 초점을 맞추었고, 그들이 긴 호흡으로 경력을 개발해 가는 과정에서 조금이나마 도움이 되길 바라는 심정으로 기술했습니다. 물론 일반인들이나 전문코치, 코칭에 관심이 많은 HR관계자들, 그리고 코칭 연구자들에게도 도움이 되길 바라 마지않습니다.

그래서 독자들의 상황과 처지에 따라서 특정 부분에 집중하여 살펴보거나 읽는 순서를 조금 바꾸어도 좋을 것입니다. 자신의 진로 관련 이슈들을 해결하길 바라는 대학생들이나 청년들은 제7장부터 제12장의 내용을 먼저 읽어 보길 권합니다. 진로관련 교과목을 가르치는 분들께서도 이 장들의 내용에 초점을 맞추시되, 해당 내용을 적절하게 재구성하거나 첨삭하여 활용할 수 있도록 기술했습니다. 그리고 코칭에 대해 관심이 많거나 전문코치가 되려는 독자들은 제1장부터 제6장의 내용을 정독하길 권합니다. 특히 커리어 코칭을 자신의 전문 영역으로 삼거나 대학원에서 코칭을 연구하는 분들도 이 부분을 꼼꼼하게 살펴보시길 바랍니다. 독자들이 직접 자신의 의견을 적을 수 있도록 각 장이 끝날 때마다 코칭 질문을 던지거나 실습할 부분을 따로 마련했습니다.

이 한 권의 책에 코칭과 경력개발의 모든 것을 담을 수도 없거니와 그렇게 기대하지도 않았습니다. 저의 부족함이 가장 큰 이유이고, 다음은 국내외에서 지금도 코칭관련 연구결과들이 많이 쏟아져 나오기 때문입니다. 본인은 그동안 코칭에 대해 경험한 것을 바탕으로 기술하고, 코칭을 연구하면서 공부하고 이해한 것들을 정리하려고 노력했습니다. 이 과정에서 일찌감치 코칭의 힘에 대해 눈을 뜬 동서양 선구자들의 혜안과 지혜, 선배․동료․후배 코치님들의 경험, 코칭 연구자들의 선행연구들이 큰 도움이 되었습니다. 아직 논의가 덜 이루어진 일부 사항에 대해서는 제 소신을 밝혔습니다. 그렇지만 제 경험과 식견이 짧아 미처 알지 못했거나 제대로 밝히지 못한 부분은 훗날에 저술하거나 연구하실 분들의 몫으로 남겨 둡니다.

이 책이 출간되는 데 많은 분의 도움과 기도가 있었습니다. 석․박사과정 지도교수님이셨던 송계충 교수님, 현장에서 애쓰시는 선배․동료․후배 코치님들, 기도와 지지로 후원하는 가족들, 양성원 출판사 강철원 대표이사님과 목일수 부사장님 그리고 임직원 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 그리고 지금도 저와 함께 코칭을 진행하면서 성장하고 있는 대학생들과 청년 여러분에게도 감사를 표하며, 진심으로 응원합니다.

책을 쓴다는 것은 제 부족함을 다시 한번 실감하는 과정이었습니다. 그래도 이 세상 모든 사람이 건강하고 행복해지는 그 날까지 코칭과 동행하길 바라면서 이 책을 바칩니다.​