양성원 수양재

PART 1 직업과 윤리

Chapter 01 윤리와 윤리적 인간

[01] 윤리의 의미와 중요성

1. 윤리의 의미와 윤리의식

2. 윤리적 행동과 중요성

[02] 윤리적 인간과 윤리규범

1. 윤리적 인간과 윤리규범 

2. 공정성 

[03] 비윤리적 행위의 유형과 원인

1. 비윤리적 행위의 유형

2. 비윤리적 행위의 원인

Chapter 02 직업과 인재상

[01] 직업의 의미와 직업(직장)인의 유형 

1. 직업과 한국인의 직업관 

2. 직업(직장)인의 유형 

[02] 지식정보사회의 인재상 

1. 국내 주요 기업의 인재상 

2. 글로벌 경제의 G형 인재 

[03] 직업인의 기본자세와 프로 직업인의 조건

1. 직업인의 기본자세

2. 프로 직업인의 조건 

Chapter 03 직업윤리 

[01] 직업윤리의 의미와 하위능력

1. 직업윤리의 의미와 중요성

2. 직업윤리의 하위능력 

[02] 개인윤리와 직업윤리의 관계

1. 개인윤리와 직업윤리의 충돌

2. 개인윤리와 직업윤리의 조화 

[03] 직업윤리의 기본원칙과 비윤리적 행위 

1. 직업윤리의 기본원칙

2. 직업인으로서의 비윤리 불법행위의 유형과 사례 분석

PART 2 근로윤리

Chapter 04 근면한 태도 

[01] 근면의 의미 

[02] 근면의 종류

[03] 근면에 필요한 자세

Chapter 05 정직한 행동 

[01] 정직의 의미 

[02] 한국의 정직성 수준

[03] 정직과 신용 구축을 위한 지침

Chapter 06 성실한 자세

[01] 성실의 의미 

[02] 성실함과 성실하지 못함의 차이 

PART 3 공동체윤리

Chapter 07 서비스와 고객감동

[01] 21세기 트렌드와 고객의 니즈 변화 

1. 고객이란

2. 21세기 트렌드 

3. 고객의 소비 패턴과 니즈 변화 

[02] 서비스의 의미와 친절 

1. 서비스의 의미 

2. ‘SERVICE’의 7가지 의미 

3. 친절 

[03] 고객접점서비스와 고객감동 

1. 고객접점서비스의 의미 

2. 고객감동 

Chapter 08 책임과 책임의식 

[01] 책임과 책임의식의 의미 

1. 책임의 의미 

2. 책임의식 

3. 직업인의 책임의식 

[02] 책임에 필요한 자세 

[03] 사회적 책임과 제조물책임 

1. 사회적 책임 

2. 제조물 책임 

Chapter 09 준법의식 

[01] 준법과 준법정신 

1. 준법의 의미 

2. 준법정신 

[02] 한국의 준법의식 수준 

[03] 문화선진국으로의 도약 

1. 우리가 세계 1위인 것 

2. 시민의식 

3. 문화지체현상 

Chapter 10 사회와 예절 

[01] 예절의 의미와 특성 

1. 예절의 의미 

2. 예절의 특성 

[02] 인간관계 저해요인 

1. 인간관계의 중요성

2. 인간관계 저해요인 

[03] 상식이 통하는 사회 

Chapter 11 직장에서의 예절 

[01] 직장에서의 인사예절 

1. 상황별 인사법 

2. 악수와 명함 주고받기 

[02] 직장에서의 전화예절 

1. 전화예절 

2. 메모 전달 

[03] 직장에서의 이메일예절 

Chapter 12 성예절 

[01] 성예절과 관련 용어 

1. 성예절의 의미 

2. 성예절 관련 용어 

[02] 성희롱의 개념과 유형 

1. 성희롱의 개념과 직장 내 성희롱 성립요건 

2. 직장 내 성희롱 유형 

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[03] 성예절을 지키기 위한 방법 

1. 직장 내 성희롱 예방 

2. 성희롱 피해 시 대처방법​ 

미국 시사주간지 ‘타임(TIME)’은 특집 기사(2015, 2월호)에서 2015년 태어난 아이는 ‘142세까지 살 수 있다’고 예측하였다. 기대 수명 142세는 아직 실감나지 않지만 대부분의 미래학자들은 100세까지는 살 수 있다고 한다. 대학 졸업 후에도 75여년의 세월을 살아가야 하는 세상이 되었다. 청춘이 지금까지 살아온 시간보다

훨씬 더 많은 시간을 어떻게 살아내야 할까? 기성세대인 선배로서 세 가지 메시지를 전하고 싶다.

먼저, 가치의 다양성을 공감하고 싶다. 남과 비교하지 말고 ‘제 잘난 멋에 살자’는 것이다. 다양한 삶의 군상 속에서 자기 그릇에 맞는 독특함을 발견하는 것. 그리고 그 독특함의 가치를 위해 자신의 시간과 공간을 채워가는 것. 이것이 삶에 대한 예의가 아닌가 싶다. 최근 한국사회의 공시생 과잉현상은 아마도 신분보장과 함께 정년까지 매월 일정한 날에 따박따박 입금되는 월급은 물론 퇴직 이후의 삶마저 보장해주는 공무원연금 등의 안정성 때문이라고 생각된다. 그러나 우리는 공직의 안정성이 가져다 주는 진부화와 무료함의 위험도 생각해야 한다.

꿈과 도전, 성공과 실패, 용기와 같은 다양한 삶의 색깔들이 어우러져 아름다운 인생을 이루는 것 같다. 비갠 후의 파란 하늘을 수놓는 무지개처럼, 세상에는 다양한 삶의 모습이 있으며, 그들은 각자의 방식으로 그들의 삶을 살아가고 있다.

둘째는 꾸준함이다. 다큐멘터리 ‘스시 장인 지로의 꿈’을 보면 초밥 장인 오노지로는 “지난 70년 동안 똑같은 일을 매일 반복해 왔다”고 말한다. 그는 더 맛있는 초밥을 만들기 위한 생각과 행동을 매일 반복적으로 실행한 결과 세계 최고의 장인이 될 수 있었다. 자신만의 삶의 가치, 꿈을 위해 하루하루 끊이지 않고 미래를 위해 준비하는 일정한 행동을 반복하는 것이 중요한 듯싶다. 꾸준함, 끈기가 핵심이다. 제프리 이멜트 GE회장은 “아무 것도 안하는 것이 가장 큰 리스크이다”라고 하였다. 일단 저지르고 보는 패기와 용기는 청춘의 특권이다. 걱정할 시간에 죽이 되던 밥이 되던 무엇이든 시도하자. 그래야 길이 보인다.

끝으로 사회생활에 필요한 능력을 갖추는 것이다. 사회생활에서 중요한 역할을 하는 것은 직업이다. 우리는 직업이 요구하는 능력을 갖추고 개발해야 한다.

정부는 학벌중심사회에서 능력중심사회로 전환하기 위하여 국가직무능력표준(NCS : National Competency Standards) 정책을 추진하고 있다. 국가직무능력표준은 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 능력(지식·기술·태도)을 국가가 산업부문별, 수준별로 체계화한 것이다. 정부는 NCS를 기반으로 직업훈련의 내용을 산업현장에 맞게 개편해 나가는 한편, 신(新)자격체계를 구축하여 NCS 직업훈련을 통해 획득한 능력단위를 가지고 국가기술자격을 취득할 수 있도록 추진하고 있다. 이에 따라 공공기관을 포함하여 기업의 채용방식도 스펙중심에서 NCS 기반의 직무능력중심으로 전환되고 있다.

직업에서 요구하는 능력은 크게 직무전문능력과 직업기초능력으로 구분할 수 있다. 직업기초능력은 직무를 수행하는데 필요한 기본적이고 공통적인 직업능력으로, 모든 유형의 직무를 수행하는데 기초가 되는 인지적, 정의적, 심체적인 능력을 모두 포함한다. NCS에서는 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력을 선정하고 이들 직업기초능력을 개발하기 위한 학습프로그램을 제공하고 있다. 이 교재는 NCS의 직업기초능력 중에서 직업윤리에 대한 내용을 다루고 있으며, NCS 학습모듈을 기반으로 하여 집필하였다.

집필과정에서 NCS 학습모듈의 학습목표를 달성할 수 있도록 NCS 학습모듈의 주요내용을 모두 반영하였다. 이와 함께 NCS 학습목표와 연계된 학습주제와 내용을 보완하여 산업현장에서 요구하는 직업윤리를 습득할 수 있도록 하였다. 다음에 제시되는 활용안내와 학습모듈을 참고하여 보다 밝고 맑은 미래가 전개되길 바란다. 청춘은 한국의 미래이다. 청춘들이 청운의 빛 속으로 용기를 가지고 뚜벅뚜벅 한걸음씩 나아가길 진심으로 응원한다.​