양성원 수양재

제1부

1장 조직이해능력의 개념과 구조

[01] 조직이해능력의 개념과 하위능력 

1) 조직이해능력의 개념 

2) 조직이해능력의 하위능력 

[02] 경영환경의 변화와 조직의 적응전략 

1) 경영환경의 변화 

2) 조직의 적응전략 

[03] 조직원으로서의 리더와 팔로워 

1) 리더의 책임 

2) 팔로워의 책임 

3) 프로페셔널의 조건 

2장 조직의 개념과 유형

[01] 조직과 직업 

1) 조직의 개념과 관련 용어 

2) 조직에 참여하는 이유 

3) 직업의 정의와 성립조건 

[02] 조직의 유형 

1) 공식조직과 비공식조직 

2) 영리조직과 비영리조직 

3) 대규모조직과 소규모조직 

4) 공동사회와 이익사회 

[03] 조직과 개인의 관계 

1) 노동계약 관계 

2) 직업인의 기본 태도 

제2부 경영이해능력

3장 기업경영과 경영자의 역할

[01] 기업경영의 의의와 구성요소 

1) 기업경영의 의의 

2) 경영의 구성요소 

[02] 경영자의 역할과 경영과정 

1) 경영자의 역할 

2) 경영의 과정 

3) 경영자의 필요 역량 

4) 경영자의 기본 자질 

[03] 경영활동 유형 

1) 경영활동 유형 

2) 인사관리 

3) 채용관리 

4) 개발관리 

5) 보상관리 

6) 유지관리 

4장 조직의 경영전략

[01] 경영전략의 의의와 추진과정 

1) 경영전략의 의의 

2) 경영전략의 추진과정 

[02] 경영전략의 유형과 수립 기법 

1) 경영전략 수립 구조 

2) 경영전략 수립의 중요성 

3) 경영전략 수립의 목표 설정 

4) 경영전략의 유형 

5) 경영전략과 기업문화의 관계 

[03] 경영참가제도의 목적과 유형 

1) 경영참가제도의 목적 

2) 경영참가제도의 유형 

5장 조직의 문제해결과 의사결정

[01] 문제해결과 의사결정 과정 

1) 문제의 정의 

2) 문제해결 방법 

3) 의사결정의 과정 

[02] 집단의사결정 

1) 집단의사결정의 개념 

2) 집단의사결정의 특징 

3) 집단의사결정 시 유의점 

4) 효과적인 집단의사결정 방법 

[03] 의사결정의 장애요인과 성공전략 

1) 집단의사결정의 장애요인 

2) 조직의 의사결정 훈련 

제3부 조직체제이해능력

6장 조직체제의 구성요소

[01] 조직의 미션․비전 

1) 조직의 미션 

2) 조직의 비전 

[02] 조직의 목표와 규칙 

1) 조직의 목표 

2) 조직의 규칙 

[03] 조직의 핵심가치 

1) 조직의 핵심가치 

2) 핵심가치의 전파와 공유 

7장 조직의 구조

[01] 조직구조의 개념과 구분 

1) 조직구조의 개념 

2) 조직구조의 구분 

[02] 조직구조의 결정요인과 유형 

1) 조직구조의 결정요인 

2) 조직구조의 유형 

[03] 환경변화와 새로운 조직의 출현 

1) 조직구조의 변화 요인 

2) 환경변화에 따른 조직구조의 유형 

8장 조직문화와 변화관리

[01] 조직문화의 개념과 구성요소 

1) 조직문화의 기능 

2) 조직문화의 구성요소 

[02] 조직변화의 과정과 유형 

1) 조직변화의 과정 

2) 조직변화의 유형 

3) 조직변화의 성공요인 

[03] 조직변화의 장애요인과 극복방안 

1) 조직변화의 장애요인 

2) 조직변화의 장애요인 극복방안 

제4부 업무이해능력

9장 개인의 역할과 업무

[01] 업무의 개념과 특성 

1) 업무의 개념 

2) 업무 특성과 직무기술서 

[02] 업무수행계획 수립 

1) 업무지침 확인 

2) 활용자원 확인 

3) 업무수행 시트 작성 

[03] 업무수행의 원칙 

1) 정확성 

2) 신속성 

3) 집중 

4) 협업 

10장 업무수행의 방해요인과 관리

[01] 갈등관리 

1) 갈등의 의미와 원인 

2) 갈등관리의 진행과정과 해결방법 

[02] 스트레스관리 

1) 스트레스에 대한 이해 

2) 직무스트레스관리 유발요인 

3) 직무스트레스 관리방법 

[03] 업무방해요인 

1) 업무방해요인 점검하기 

2) 업무수행 방해요인 관리하기 

제5부 국제감각능력

11장 세계화와 글로벌 인재

[01] 세계화와 국제감각의 필요성 

1) 세계화 

2) 국제감각의 필요성 

[02] 국제동향 파악과 국제법규 

1) 국제동향 파악 방법 

2) 국제적 법규․규정 

[03] 글로벌 인재 

1) 글로벌 인재의 핵심역량 

2) 글로벌 인재가 되는 길 

12장 이문화 이해와 국제매너

[01] 이문화 커뮤니케이션의 개념과 방법 

1) 이문화 커뮤니케이션의 개념 

2) 이문화 커뮤니케이션의 방법 

[02] 글로벌 시대의 국제매너 

1) 매너의 개념과 중요성 

2) 국제매너 

[03] 국제비즈니스매너 자기진단 

1) 국제비즈니스매너 

2) 자기진단​ 

미국 시사주간지 ‘타임(TIME)’은 특집 기사(2015, 2월호)에서 2015년 태어난 아이는 ‘142세까지 살 수 있다’고 예측하였다. 기대 수명 142세는 아직 실감나지 않지만 대부분의 미래학자들은 100세까지는 살 수 있다고 한다. 대학 졸업 후에도 75여년의 세월을 살아가야 하는 세상이 되었다. 청춘이 지금까지 살아온 시간보다 훨씬

더 많은 시간을 어떻게 살아내야 할까? 기성세대인 선배로서 세 가지 메시지를 전하고 싶다.

먼저, 가치의 다양성을 공감하고 싶다. 남과 비교하지 말고 ‘제 잘난 멋에 살자’는 것이다. 다양한 삶의 군상 속에서 자기 그릇에 맞는 독특함을 발견하는 것. 그리고 그 독특함의 가치를 위해 자신의 시간과 공간을 채워가는 것. 이것이 삶에 대한 예의가 아닌가 싶다. 최근 한국사회의 공시생 과잉현상은 아마도 신분보장과 함께 정년까지 매월 일정한 날에 따박따박 입금되는 월급은 물론 퇴직 이후의 삶마저 보장해주는 공무원연금 등의 안정성 때문이라고 생각된다. 그러나 우리는 공직의 안정성이 가져다 주는 진부화와 무료함의 위험도 생각해야 한다.

꿈과 도전, 성공과 실패, 용기와 같은 다양한 삶의 색깔들이 어우러져 아름다운 인생을 이루는 것 같다. 비갠 후의 파란 하늘을 수놓는 무지개처럼, 세상에는 다양한 삶의 모습이 있으며, 그들은 각자의 방식으로 그들의 삶을 살아가고 있다.

둘째는 꾸준함이다. 다큐멘터리 ‘스시 장인 지로의 꿈’을 보면 초밥 장인 오노 지로는 “지난 70년 동안 똑같은 일을 매일 반복해 왔다”고 말한다. 그는 더 맛있는 초밥을 만들기 위한 생각과 행동을 매일 반복적으로 실행한 결과 세계 최고의 장인이 될 수 있었다. 자신만의 삶의 가치, 꿈을 위해 하루하루 끊이지 않고 미래를 위해 준비하는 일정한 행동을 반복하는 것이 중요한 듯싶다. 꾸준함, 끈기가 핵심이다. 제프리 이멜트 GE회장은 “아무 것도 안하는 것이 가장 큰 리스크이다”라고 하였다. 일단 저지르고 보는 패기와 용기는 청춘의 특권이다. 걱정할 시간에 죽이 되던 밥이 되던 무엇이든 시도하자. 그래야 길이 보인다.

끝으로 사회생활에 필요한 능력을 갖추는 것이다. 사회생활에서 중요한 역할을 하는 것은 직업이다. 우리는 직업이 요구하는 능력을 갖추고 개발해야 한다. 정부는 학벌중심사회에서 능력중심사회로 전환하기 위하여 국가직무능력표준(NCS :National Competency Standards) 정책을 추진하고 있다. 국가직무능력표준은 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 능력(지식·기술·태도)을 국가가 산업부문별, 수준별로 체계화한 것이다. 정부는 NCS를 기반으로 직업훈련의 내용을 산업현장에 맞게 개편해 나가는 한편, 신(新)자격체계를 구축하여 NCS 직업훈련을 통해 획득한 능력단위를 가지고 국가기술자격을 취득할 수 있도록 추진하고 있다.

이에 따라 공공기관을 포함하여 기업의 채용방식도 스펙중심에서 NCS 기반의 직무능력중심으로 전환되고 있다.

직업에서 요구하는 능력은 크게 직무전문능력과 직업기초능력으로 구분할 수 있다. 직업기초능력은 직무를 수행하는데 필요한 기본적이고 공통적인 직업능력으로, 모든 유형의 직무를 수행하는데 기초가 되는 인지적, 정의적, 심체적인 능력을 모두 포함한다. NCS에서는 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력을 선정하고 이들 직업기초능력을 개발하기 위한 학습프로그램을 제공하고 있다. 이 교재는 NCS의 직업기초능력 중에서 조직이해능력에 대한 내용을 다루고 있으며, NCS 학습모듈을 기반으로 하여 집필하였다.

집필과정에서 NCS 학습모듈의 학습목표를 달성할 수 있도록 NCS 학습모듈의 주요내용을 모두 반영하였다. 이와 함께 NCS 학습목표와 연계된 학습주제와 내용을 보완하여 산업현장에서 요구하는 조직이해능력을 습득할 수 있도록 하였다. 다음에 제시되는 활용안내와 학습모듈을 참고하여 조직이해능력을 개발함으로써 보다 밝고 맑은 미래가 전개되길 바란다. 청춘은 한국의 미래이다. 청춘들이 청운의 빛속으로 용기를 가지고 뚜벅뚜벅 한걸음씩 나아가길 진심으로 응원한다.​