양성원 수양재

Part 01 대인관계능력

대인관계능력 사전평가 

Chapter 01 대인관계능력의 이해 

01 대인관계능력의 의미와 중요성 

02 사회적 관계 형성과 네트워킹 

03 대인관계능력 향상방법 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 02 팀워크능력과 멤버십 

01 팀워크의 의미와 중요성 

02 팀의 발전단계와 효과적인 팀의 특성 

03 멤버십의 의미와 유형별 특징 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 03 리더십능력 

01 리더십의 정의와 중요성 

02 리더의 행동과 리더십 스타일 

03 바람직한 리더십의 적용 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 04 동기부여와 코칭 리더십 

01 동기부여의 의미와 전략 

02 코칭의 의미와 프로세스 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 05 임파워먼트 리더십 

01 임파워먼트의 의미와 전략 

02 셀프임파워먼트의 의미와 방법 

03 임파워먼트 사례분석과 실습 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 06 갈등관리능력 

01 갈등의 개념과 기능 

02 갈등 발생의 원인과 갈등관리 방법 

03 갈등관리 유형과 유형별 대응전략 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 07 설득심리와 협상능력 

01 설득심리와 설득전략 

02 협상의 의미와 협상력 결정요인 

03 협상의 프로세스와 단계별 협상준비 

04 Win-Win의 협상전략 

학습평가 

학습 내용 요약 

대인관계능력 사후평가 

Part 02 의사소통능력

의사소통능력 사전평가 

Chapter 08 의사소통의 이해 

01 의사소통의 개념과 유형 

02 의사소통 모델과 의사소통 장애요인 

03 의사소통능력의 개발 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 09 성격 유형별 의사소통 

01 MBTI의 4가지 선호지표와 특성 

02 MBTI 성격 유형 

03 MBTI 성격 유형별 의사소통방법 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 10 문서이해능력 

01 문서이해능력의 의미와 중요성 

02 비즈니스 문서의 개념과 종류 

03 비즈니스 문서이해의 절차 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 11 비즈니스 문서작성능력 

01 비즈니스 문서의 기본 체계와 구성요소 

02 비즈니스 문서작성 원리 

03 상황과 종류에 따른 문서작성 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 12 경청과 의사표현능력 

01 경청의 개념과 올바른 경청 

02 경청을 방해하는 요인 

03 경청능력 개발방법 

04 의사표현능력의 개념과 중요성 

05 원활한 의사표현을 위한 지침 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 13 프레젠테이션능력 

01 프레젠테이션 스피치 

02 비언어적 커뮤니케이션과 보디랭귀지 

03 발표불안 극복과 프레젠테이션 실습 

학습평가 

학습 내용 요약 

Chapter 14 기초외국어능력 

01 기초외국어능력의 이해와 중요성 

02 문화권별 비언어적인 의사소통의 이해 

03 기초외국어능력 향상을 위한 공부방법 및 경쟁력 확보

학습평가 

학습 내용 요약 

의사소통능력 사후평가​ 

미국 시사주간지 ‘타임(TIME)’은 특집 기사(2015·2월호)에서 2015년 태어난 아이는 ‘142세 까지 살 수 있다’고 예측하였다. 기대수명 142세는 실감나지 않지만 대부분의 미래학자들은 100세까지는 살 수 있다고 한다. 대학 졸업 후에도 75여년의 세월을 살아가야 하는 세상이 되었다. 청춘이 지금까지 살아온 시간보다 훨씬 더 많은 시간을 어떻게 살아내야 할까. 기성세대인 선배로서 세 가지 메시지를 전하고 싶다.

먼저, 가치의 다양성을 공감하고 싶다. 남과 비교하지 말고 ‘제 잘난 멋에 살자’는 것이다. 다양한 삶의 군상 속에서 자기 그릇에 맞는 독특함을 발견하는 것. 그리고 그 독특함의 가치를 위해 자신의 시간과 공간을 채워가는 것. 이것이 삶에 대한 예의가 아닌가 싶다. 비갠 후의 파란 하늘을 수놓는 무지개처럼. 세상에는 다양한 삶의

모습이 있으며, 그들은 각자의 방식으로 그들의 삶을 살아가고 있다. 최근의 공시생 과잉현상은 정말 심각하게 고민해야 할 한국의 사회적 문제이다. 청춘은 보다 다양한 생각을 하고, 보다 다양한 미래를 그려야 한다. 그래야 청춘이다.

둘째는 꾸준함이다. 다큐멘터리 ‘스시 장인 지로의 꿈’을 보면 일식 장인 오노 지로는 “지난 70년 동안 똑같은 일을 매일 반복해 왔다”고 말한다. 그는 더 맛있는 초밥을 만들기 위한 생각과 행동을 매일 반복적으로 실행한 결과 세계 최고의 장인이 될 수 있었다. 자신만의 삶의 가치, 꿈을 위해 하루하루 끊이지 않고 미래를 위해 준비하는 사소한 행동을 반복하는 것이 중요하다. 제프리 이멜트 GE회장은 “아무 것도 안하는 것이 가장 큰 리스크이다”라고 하였다. 일단 저지르고 보는 패기와 용기는 청춘의 특권이다. 걱정할 시간에 죽이 되던 밥이 되던 무엇이든 시도하자. 그래야 길이 보인다.

끝으로 사회생활에 필요한 능력을 갖추는 것이다. 사회생활에서 중요한 역할을 하는 것은 직업이다. 우리는 직업이 요구하는 능력을 갖추고 개발해야 한다. 정부는 학벌중심사회에서 능력중심사회로 전환하기 위하여 국가직무능력표준(NCS : National Competency Standards) 정책을 추진하고 있다.

국가직무능력표준은 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 능력(지식·기술·태도)을 국가가 산업부문별, 수준별로 체계화한 것이다. 정부는 NCS를 기반으로 직업훈련의 내용을 산업현장에 맞게 개편해 나가는 한편, 신(新)자격체계를 구축하여 NCS 직업훈련을 통해 획득한 능력단위를 가지고 국가기술자격을 취득할 수 있도록 추진하고 있다. 이에 따라 공공기관을 포함하여 기업의 채용방식도 스펙중심에서 NCS 기반의 직무능력중심으로 전환되고 있다.

직업에서 요구하는 능력은 크게 직무전문능력과 직업기초능력으로 구분할 수 있다.

직업기초능력은 직무를 수행하는데 필요한 기본적이고 공통적인 직업능력으로, 모든 유형의 직무를 수행하는데 기초가 되는 인지적, 정의적, 심체적인 능력을 모두 포함한다.

NCS에서는 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력을 선정하고 이들 직업기초능력을 개발하기 위한 학습 프로그램을 제공하고 있다. 이 교재는 NCS의 직업기초능력 중에서 대인관계능력과 의사소통능력에 대한 내용을 다루고 있으며, NCS 학습모듈을 기반으로 하여 집필하였다.

집필과정에서 NCS 학습모듈의 학습목표를 모두 달성할 수 있도록 NCS 학습모듈의 주요내용을 대부분 반영하였다. 이와 함께 NCS 학습목표와 연계된 학습주제와 내용을 보완하여 산업현장에서 요구하는 대인관계능력과 의사소통능력을 습득할 수 있도록 하였다. 다음에 제시되는 활용안내와 학습모듈을 참고하여 대인관계능력과

의사소통능력을 개발함으로써 보다 밝고 맑은 미래가 전개되길 바란다. 청춘은 한국의 미래이다. 청춘들이 청운의 빛 속으로 용기를 가지고 뚜벅뚜벅 한걸음씩 나아가길 진심으로 응원한다.​