양성원 수양재

PART 1 STEP UP <의사소통능력> 이론 편

Chapter 01 의사소통능력 

1. 의사소통이란? 

2. 의사소통의 의미 

3. 의사소통의 종류 

4. 의사소통을 저해하는 요인 

5. 사후검토와 피드백의 중요성 

Chapter 02 문서이해능력 

1. 문서의 이해 

2. 문서의 종류와 작성법 

3. 문서이해의 절차와 반드시 필요한 사항 

Chapter 03 문서작성능력 

1. 문서작성의 개념 및 작성방법 

2. 상황과 종류에 따른 문서작성법 

3. 문서작성의 원칙과 주의사항 

4. 문서표현의 시각화 

Chapter 04 의사표현능력과 프레젠테이션 

1. 의사표현의 종류 

2. 의사표현의 중요성 

3. 의사표현의 방해요인 

4. 상황에 따른 의사표현방법 

5. 원활한 의사표현을 위한 지침 

6. 설득력 있는 의사표현지침 

7. 프레젠테이션 능력 

Chapter 05 경청능력과 기초외국어능력 

1. 경청의 개념과 중요성 

2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인 

3. 효과적인 경청방법 

4. 경청훈련 

5. 기초외국어능력이란? 

PART 2 실무 활용이 가능한 <의사소통능력> 실전 편

Chapter 01 의사소통능력 연계 실전 편 

1. 자기소개서의 비밀, 자소서 분석하기 

2. 나만의 자소서 포트폴리오-자소서를 쓰기 위한 준비 

3. 자기소개서 쓰기 

Chapter 02 문서이해능력 연계 실전 편 

1. 맞춤법 테스트 

2. 표준어 맞춤법 이론 

3. 띄어쓰기와 사이시옷 규정 

Chapter 03 문서작성능력 연계 실전 편 

1. 문단 읽기를 통한 핵심 내용 파악하기 

2. 작품 읽기를 통한 나만의 생각 정리하기 [브레인스토밍] 

3. 표현하기 연습 

Chapter 04 의사표현능력과 프레젠테이션능력 연계 실전 편 

1. 자신의 생각 정리하기 ➊ 

2. 자신의 생각 정리하기 ➋

Chapter 05 경청능력 연계 실전 편 

1. 대화 내용 분석하기 

2. 강연을 듣고 경청하기 

3. 팀 발표​ 

가치 있고 인간다운 삶을 영위하는 데 있어 가장 중요한 부분은 타인과의 의사소통이다. 특히, 학교 공동체를 벗어나 직업 공동체의 한 구성원으로 맡은 바 소임을 다 하기 위해서는 안정적인 의사소통능력이 더욱 중요하고 핵심적인 요소가 된다. NCS 직업기초능력의 하위능력에 의사소통능력이 포함된 것도 이러한 이유에서이다.

이 책에서는 의사소통능력에 대한 효율적인 학습법을 제시하기 위하여 NCS 학습 모듈을 폭넓게 적용하였다. 특히, 의사소통능력의 이론만을 다루는 것이 아닌 취업을 준비하거나 직장생활에서 실제로 활용 가능한 실용적인 측면을 보완하기 위하여 PART2 실전 편을 마련하였다.

먼저 PART 1 <의사소통능력> 이론 편은 의사소통능력, 문서이해능력, 문서작성능력, 의사표현능력과 프레젠테이션, 경청능력과 기초외국어능력으로 구성되어 있다.

Chapter 1 의사소통능력에서는 의사소통의 의미와 종류, 의사소통을 저해하는 요인, 사후검토와 피드백의 중요성 하위 내용으로 이루어졌으며 Chapter 2 문서이해능력에서는 문서의 이해, 문서의 종류와 작성법, 문서이해의 절차와 반드시 필요한 사항 등을 다루고 있다.

Chapter 3 문서작성능력에서는 문서작성의 개념 및 작성방법, 상황과 종류에 따른 문서작성법, 문서작성의 원칙과 주의사항, 문서표현의 시각화 등의 내용으로 구성되었다. Chapter 4 의사표현능력과 프레젠테이션에서는 의사표현능력의 효율성을 극대화시킬 수 있는 방안으로 프레젠테이션 능력을 추가하여 의사표현의 종류, 의사표현의 중요성, 의사표현의 방해요인, 상황에 따른 의사표현방법, 원활한 의사표현을 위한 지침, 설득력 있는 의사표현지침, 프레젠테이션 능력의 순서로 기술하였다. 마지막 Chapter 5 경청능력과 기초외국어능력에서는 경청의 개념과 중요성, 올바른 경청을 방해하는 요인, 효과적인 경청방법, 경청훈련, 기초외국어능력의 이해 등을 살펴본다.

PART 2 실전 편에서는 기존의 NCS 모듈의 의사소통능력에서 다루는 이론적인 측면뿐 아니라 직장생활을 포함한 실생활 전반에서 다양한 방식으로의 의사소통이 원활하고 효율적으로 이루어질 수 있도록 실무적인 도움을 줄 수 있는 내용들을 선별하였음을 밝힌다.

PART 2 실전 편은 PART 1 이론 편의 각 영역들과의 연계성을 고려하여 목차와 내용을 구성하였다. 가장 먼저 취업을 준비하는 데 도움이 될 수 있는 자기소개서 분석, 자기소개서 쓰기 등은 물론 문서이해능력과 문서작성능력의 기반이 될 수 있는 표준어 맞춤법 이론과 띄어쓰기의 중요한 부분을 다루었다. 더불어 상황에 알맞은 문장력을 구사하고 문서 내용의 주제와 핵심 파악 능력 향상을 위한 실전 연습으로 문학작품 읽기를 통한 생각 정리하기, 문단내용 요약하기 등이 수록되었으며, 독서능력 함양에 도움을 줄 수 있는 독후활동의 방법을 안내하고 실 제로 작성해 볼 수 있는 장을 마련하였다. 경청능력의 연계 실전 편으로는 대화내용 분석하기와 강연을 듣고 경청하기 등 직업생활에서 접할 수 있는 상황들에 실질적인 활용이 가능하도록 하였다.

 STEP UP 실전 의사소통능력은 NCS 학습 모듈을 바탕으로 PART 2 실전 편을 통해 실용적인 측면을 충분히 보강하였다. 많은 학습자들이 이 책을 통해 직장생활과 실생활 전반에 필요한 합리적이고 올바른 의사소통능력의 기틀을 다질 수 있기를 기대하는 바이다.​